※この記事は2020年4月15日に投稿されたものです

こんにちは、ケイトです。

ところで、マーケティングチームって何してるの？

先日とある人に聞かれました。
一応iCAREでは毎週全体定例があって、
マーケティングチームも発表をしてるのですが...笑

でも言われてみると、

・そもそも何を目的に？
・どんなことをしてるのか？
って分かりづらいですよね。
ということでブログに書いてみることにしました。

（ここから書くことは個人の見解です）

ケアリィを知ってもらう・興味を持ってもらう

マーケティング・ファネルという考え方がありまして、
人がものを買うまでの流れをジョウゴの形にあらわしたものです。 

・知る
・興味・関心を持つ
・比較・検討する
・買う
この流れの中で、マーケティングは興味・関心を持ってもらうというところを
主にになっています。
（PRもマーケティングチームとして活動しています）

興味・関心を持ってもらうってどうやるの？

課題 × 解決 の方程式を見つける

シンプルにしていくと、

・お客さんはどんな課題を持っているのか？
・その課題はどうやって解決できるのか？
というところに行き着きます。

そして、深く解析していく。

・なぜその「課題」は出てきたのか？
・「課題」を抱える人はどんな人なのか？
・いつどこで「課題」は出現するのか？
・今はどうやって「課題」を処理しているのか？
といった具合に、「課題」「解決」をより具体的にしていきます。
これを解像度を上げると呼んでいます。
解像度が上がれば上がるほど、課題 × 解決の方程式は
精度が上がっていくわけですね。

お客さんの情報を集める

そうしてケアリィを使ってくれそうなお客さんへ情報提供をして、
その中から興味・関心を持ってくれたお客さんの情報を集めます。

お客さんが興味を持ってくれたときにしてくれる行動のことを
「CV（コンバージョン）」と呼び、

そのお客さん情報を
「リード」と呼んでいます。

これをいかに集めるかが、マーケティングチームの現在の目標です。

マーケティングの手段と必要なこと

お客さんへ情報提供をして、つながるために、
iCAREのマーケティングチームでは、
このイラストに書いてあるようなことを行っています。

しかし、日本には何十万もの企業があります。
「働くひとと組織の健康を創る」というゴールに向かうために、
数多くの企業が、さまざまな課題の壁にぶつかっています。

その課題とはなにか。
ケアリィで解決できることはなにか。

今まで以上に、ケアリィに興味・関心を持ってもらえるひとと
出会うために、マーケティングチームは、前進し続けていきます。